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万讯在提供稳定、高质量的产品的同时,秉承“顾客满意,追求卓越”的服务理念,致力于为用户提供优质的售前、售中、售后服务。


咨询服务

用户对万讯的产品有任何疑问时,可通过以下方式获得咨询服务:
1. 拨打服务热线0755-86250338或0755-86250388(120线总机),将有专业人员为用户提供解答;
2. 登录www.maxonic.com.cn网站,可获得产品资料、常见问题解答等帮助,并可进行产品使用登记以及参加服务调查。
3. 万讯设有专人对用户产品的使用情况进行不定期的电话跟踪回访,及时发现并处理解决问题。

现场服务

1. 产品安装调试阶段,万讯服务人员将根据用户的要求到达现场进行安装指导和调试服务;
2. 自出库之日起,产品质保期为一年,在此期间如产品因自身问题出现故障,万讯服务人员将为用户提供现场维修服务。
3. 现场服务完成后,万讯服务人员将根据用户需要进行产品安装、调试、使用及维护等技术培训;
4. 万讯将不定期举办各种产品技术培训班,用户可选择性参加。

定期回访

1、现场服务完成后,将有专人对用户当事人进行电话回访,监督服务质量;
2、万讯设有专门的客户服务数据库记录发现的产品故障现象、原因和解决方法等,并将有关情况及时通报生产部门或相应的供货商,以促进产品质量的不断完善和改进。

个性化服务访

根据用户需要,万讯可以与其商谈制订个性化的服务方案。

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